İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 13.06.2026

1. Genel Bilgilendirme

Teknet Store olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında belirlenen şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebine konu edebilirsiniz.

Bu politika, TN Teknet İletişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen Teknet Store üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması
• Hasar görmemiş olması
• Tekrar satılabilir durumda olması
• Orijinal kutu ve ambalajının korunmuş olması
• Varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz gönderilmesi

3. İade Süreci

İade talebinizi destek@teknetstore.com.tr adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.

İade onayı sonrasında ürün aşağıdaki şartlarda gönderilmelidir:

• Ürün eksiksiz olmalıdır.
• Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürün faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.

İade incelemesi tamamlandıktan sonra ücret iadesi yasal süreler içerisinde ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilecektir.

4. Kargo Ücretleri

Kusurlu veya Hatalı Ürünlerde

Aşağıdaki durumlarda iade kargo ücreti Teknet tarafından karşılanır:

• Yanlış ürün gönderimi
• Hasarlı ürün teslimi
• Üretim hatalı ürünler
• Eksik ürün gönderimi

Cayma Hakkı Kapsamındaki İadelerde

Ürünün herhangi bir kusuru bulunmaması halinde, yalnızca cayma hakkı kullanılarak gerçekleştirilen iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

5. Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleri stok durumu doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Talep edilen ürünün stoklarda bulunması halinde değişim işlemi gerçekleştirilebilir.

Stok bulunmaması halinde ücret iadesi veya alternatif ürün seçenekleri sunulabilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış kulaklıklar
• Kullanılmış kişisel kullanım ürünleri
• Müşteriye özel hazırlanan ürünler
• Koruyucu bandı veya mühürü kaldırılmış ürünler
• Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler

7. Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunun fark edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması tavsiye edilir.

Hasarlı ürünler hakkında mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

8. Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

9. İletişim

İade ve değişim süreçleri hakkında destek almak için:

TN Teknet İletişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Telefon:
+90 545 684 00 95

E-posta:
destek@teknetstore.com.tr

Adres:
Kentkoop Mah. 1859 Cad. Hanem 91 Sitesi E4 Blok No:25/B, Yenimahalle, Ankara, Türkiye