Garanti ve Teknik Servis Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 13.06.2026

1. Genel Bilgilendirme

Teknet Store üzerinden satışa sunulan ürünler, resmi distribütör garantisi kapsamında temin edilmektedir.

TN Teknet İletişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak müşterilerimize yalnızca orijinal ve garantili ürünler sunmayı amaçlıyoruz.

2. Garanti Süresi

Satışı gerçekleştirilen ürünler, aksi belirtilmediği sürece teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.

Garanti süresi ilgili ürünün üretici veya distribütör tarafından belirlenen şartlarına göre uygulanmaktadır.

3. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamında;

• Üretim hataları

• Malzeme kusurları

• Üretimden kaynaklanan işçilik hataları

değerlendirmeye alınmaktadır.

Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı teknik inceleme sonucunda belirlenmektedir.

4. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar

• Düşme, çarpma veya kırılma sonucu oluşan zararlar

• Sıvı teması

• Yanlış kullanım

• Yetkisiz müdahale veya tamir işlemleri

• Doğal aşınma ve yıpranma

• Ürün kullanım talimatlarına aykırı kullanım

5. Garanti Talebi Oluşturma

Garanti kapsamında değerlendirilmesini istediğiniz ürünler için aşağıdaki bilgiler ile bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Sipariş numarası

• Ürün adı

• Arızanın açıklaması

• Varsa fotoğraf veya video

Başvurular destek ekibimiz tarafından incelenerek yönlendirme yapılacaktır.

6. Teknik İnceleme Süreci

Garanti talebi oluşturulan ürünler gerekli görülmesi halinde teknik incelemeye gönderilebilir.

Teknik inceleme sonucunda:

• Onarım

• Ürün değişimi

• İade

• Garanti dışı değerlendirme

kararlarından biri uygulanabilir.

7. Orijinal Ürün Garantisi

Teknet Store üzerinden satılan tüm ürünler orijinaldir.

Firmamız ithalatçı garantili veya kaynağı belirsiz ürün satışı gerçekleştirmez.

Tüm ürünler resmi tedarik zinciri üzerinden temin edilmektedir.

8. Teknik Destek

Ürün kullanımı veya garanti süreçleri hakkında destek almak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

Telefon:
+90 545 684 00 95

E-posta:
destek@teknetstore.com.tr

Adres:
Kentkoop Mah. 1859 Cad. Hanem 91 Sitesi E4 Blok No:25/B, Yenimahalle, Ankara, Türkiye